試題 一（20 分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

信息系統管理指的是企業信息系統的高效運作和管理，其核心目標是管理業務部門的信息需求，有效地利用信息資源恰當地滿足業務部門的需求。

[ 問題1]（8 分）

信息系統管理的四個關鍵信息資源分別為硬件資源、軟件資源、網絡資源和數據資源，請在下列A～H的8個選項中選擇分別符合上述4個類別的具體實例（每類2個），填入空

（1）～（4）中。

硬件資源包括： (1) 。

軟件資源包括： (2) 。

網絡資源包括： (3) 。

數據資源包括： (4) 。

A.圖表 B.數據文件 C.集線器 D.工作站

E.打印機 F.操作系統 G.路由器 H.軟件操作手冊

[ 問題 2 ]（6 分）

信息系統管理通用體系架構分為三個部分，分別是信息部門管理、業務部門信息支持和信息基礎架構管理，請在下列A～F的6個選項中選擇各部分的具體實例 （每部分2個），填入空（5）～（7）中。

信息部門管理： (5) 。

業務部門信息支持： (6) 。

信息基礎架構管理: (7) 。

A.故障管理 B.財務管理 C.簡化IT管理復雜度

D.性能及可用性管理 E.配置及變更管理 F.自動處理功能和集成化管理

[ 問題 3 ]（6 分）

企業信息系統管理的策略是為企業提供滿足目前的業務與管理需求的解決方案。具體而言包括以下4個內容，請將合適的解釋填入空（8）～（10）中。

1、面向業務處理：目前，企業越來越關注解決業務相關的問題，而一個業務往往涉及多個技術領域，因此在信息系統涉及到的問題。

2、管理所有的IT資源，實現端到端的控制： (8) 。

3、豐富的管理功能： (9) 。

4、多平臺、多供應商的管理： (10) 。管理中，需要面向業務的處理方式，統一解決業務