2014年7月4日，某銀行柜面人員小王接到客戶張先生提供的一張人民幣100元券冠字號碼，稱這張鈔票是5月份在該網點取的，直到昨天去菜場買菜才發現是假幣，要求查詢冠字號碼。銀行網點主管當即查詢冠字號碼系統后未發現有該張鈔幣的冠字號碼，立刻在柜面把查詢結果告知張先生，張先生悻悻離去。這個案例中不符合規定的地方有（)。