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導游實務

導游基礎知識導游實務導游語文政策法規與職業道德

旅游團發生交通事故處置后，導游應協助受傷游客請交通部門開具交通事故證明書，以供其向保險公司索

旅游安全事故可以分為（)。A.輕微事故B．一般事故C．重大事故D．特大事故

被游客背后揭短，此時，導游員應尋找機會、耐心解釋。（)

中秋佳節，一位游客要求導游員將一盒月餅轉交給其在上海的幸友，以表達思念之情。導游員應婉言拒絕，建議其自行處理。（) 參考答案：√

旅游簽證在中國為“L”字簽證，所屬的簽證類別是（） A．外交簽證 B．禮遇簽證 C．普通簽證 D．公

外國旅游者在中國境內犯法，將受到（）的制裁。 A．中國法律B．所屬國法律C．國際公法D．

游客在九宮山頂觀賞云霧繚繞的云中湖，欣賞九官十景之一的“云湖夕照”時，適宜采用（)。A.動態觀賞B.

旅游團中某位游客希望帶親友的孩子隨團活動，導游應（）。A．滿足其要求B．首先請示領導，經批準后方

由于東、西方思維方式的差異，導游人員在接待西方游客時就應特別注重（）。 A．態度B．質

旅游團中有個別游客提出由于種種原因要求住更高標準客房的，導游員應該滿足要求但費用自理。（) 參考答案：√

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