在線輔導　面授招生　考試大綱　指定教材

　　2.2.1話務量的概念
我們來分析決定話務童大小的因素。既然話務景是反映話源在電話通信使用上的數量需求，那么，話務童的大小，首先與所考察的時間有關，顯然考察時間越長，這段時間里發生的呼叫就越多，因而話務童就越大。其次，影響話務ft大小的是呼叫強度，也就是單位時間里發生的平均呼叫數，呼叫強度越大，話務量就越大。再者，每個呼叫占用設備的時長也是影響話務量大小的一個因素。在相同的考察時間和呼叫強度情況下，每個呼叫的占用時間越長，話務量就越大。
如果用K表示話務最，用T表示計算話務量的時間范圍，用A表示呼叫強度，用S表示呼叫的平均占用時長，則話務量可表示為
Y=T\S=CS(C=TK)(2-36)
影響話務量的第一因素是時間，話務最計算中的各個參數都與時間有關，c為時間r內的平均呼叫數。y的單位取決于s的單位，當s用不同的時間單位時，同一話務量，其數值是不同的。如果s以小時為時間單位，則話務量y的單位叫做“小時呼”，常用符號“tc”表示。如果s以分鐘為時間單位，則話務量y的單位叫做“分鐘呼”。也有用“百秒”作時間單位，這時話務量的單位叫做“百秒呼”，常用符號“ccs”表示。
對于大量隨機發生的呼叫，有些呼叫可能遇到電話局忙，沒有空閑的服務設備供他們使用。對于這類呼叫，不同的交換系統有不同的處理方法。一種系統是讓遇忙呼叫等待，一旦有了空閑的服務設備，呼叫就繼續進行下去，這樣的系統叫做待接制系統或等待制系統。另一種系統，它不讓呼叫等待。它對不能立刻得到服務的呼叫的處理方法，是給用戶送“忙音”。用戶聽到忙音后，必須放棄這次呼叫，然后再重新呼叫。這種系統叫做明顯損失制系統。
對于等待制系統來說，如果等待時間不限，那么流人系統的話務童都能被處理，只是有一些呼叫要等待一段時間才能得到接讀。對于明顯損失制系統來說，流人系統的話務量有一部分被處理了，另外一部分則被“損失”掉了。我們把流人系統的話務量叫做流入話務量或流人負載。完成了接讀的那部分話務最叫做完成話務最或完成負載。流入話務量與完成話務量之差，就是損失話務量或損失負栽。顯然，在等待制系統中，如果等待時間不限，則流人話務量等于完成話務量。因為在這種情況下沒有損失掉的話務量，只有被延遲處理的話務量。
我們把單位時間的話務量叫做話務童強度或負載強度。習慣上常把“強度”兩個字省略。這樣，當人們談及話務量都是指話務量強度。當所談及的話務量不是單位時間內的話務量時，應特別指明計算時間，如r小時的話務量等。
下面說明話務量的特性，一般地說，電話局的話務量強度經常處于變化之中。話務量強度的這種變化叫做話務量的波動性，它是多方面因素影響的綜合結果。用概率論的語言說，話務量的波動是一個隨機過程。經過對話務量波動的長期觀察和研究，發現話務量的波動存在著周期性。具有重要意義的是一晝夜內各小時的波動情況，為了在一天中的任何時候都能給用戶提供一定的服務質量，電話局服務設備數量的計算應根據一天中出現的最大話務量強度進行。我們把一天中出現最大平均話務量強度的60分鐘的連續時間區間稱為最繁忙小時，簡稱“忙時”。
根據上述關于話務量的概念和特性，下面給出話務量強度的定義和性質，它不但能用來計算話務童強度，而且能幫助我們進一步理解話務量強度的含義。
定義2.16流人話務量強度等于在一次呼叫的平均占用時長內業務源發生的平均呼叫數。
令4表示流人話務量強度，A表示單位時間內發生的平均呼叫數，S表示呼叫的平均占用時長，則根據流人話務量強度的定義為

返回目錄：通信工程師考試培訓交換理論基確匯總

編輯推薦：

通信專業實務考試終端與業務教程匯總

通信專業實務考試設備與環境教程匯總