2025年4月7日，商務部、市場監管總局、國家藥監局等12部門攜手頒布《促進健康消費專項行動方案》（以下簡稱《方案》），將“強化藥店健康促進功能”確立為促進健康消費專項行動的十大核心任務之一。此政策猶如一股強勁東風，為藥店行業指明了轉型升級的康莊大道，也為藥店從業者帶來了前所未有的發展契機。在政策紅利的強力驅動下，藥店如何精準把握機遇，實現華麗轉身，成為整個行業矚目的焦點。

一、拓展健康促進功能，優化產品結構布局

《方案》著重強調“發揮行業協會作用，引導零售藥店拓展健康促進、營養保健等功能”。這表明，藥店不應再局限于傳統的藥品銷售模式，而應積極向健康產品領域邁進，豐富非藥健康產品品類，構建多元化的產品線。

1、保健食品領域：涵蓋營養素補充劑與具有特定保健功能的食品。營養補充劑如針對缺鈣人群精心調配的鈣劑和維生素D補充劑，為健身愛好者量身打造的蛋白粉等；具有特定保健功能的食品則包括輔助降血脂的深海魚油和大豆磷脂，適合減肥人士的左旋肉堿等。

2、中藥養生產品系列：

 - 藥食同源中藥飲片：此類飲片無需處方即可銷售，且支持開架展示，還能作為日常膳食材料。像補氣類的人參、黃芪、山藥，補血類的當歸、桑葚，補陽類的鹿茸、肉蓯蓉，滋陰類的枸杞、石斛等，深受消費者青睞。

 - 中藥茶飲：調配好的枸杞紅棗茶、菊花決明子茶等養生茶包，以其便捷與健康的特點，成為消費者日常養生的首選。

 - 創新中藥食品：隨著人們健康意識的不斷提升，中藥面包、中藥冰激凌、中藥咖啡等創新中藥食品如雨后春筍般涌現。例如，北京白塔寺藥店將枇杷和梨汁巧妙融入咖啡之中，推出的“枇梨杷啦拿鐵”，憑借獨特的口感和健康理念，贏得了消費者的廣泛好評。

此外，藥店可依托非藥健康產品的銷售，為慢性病患者、亞健康人群、肥胖人群等提供個性化的健康管理方案，實現精準服務。

二、醫保支付范圍擴容，拓寬藥店業務版圖

《方案》明確提出“指導地方按程序將符合條件的醫療服務項目納入醫保支付范圍”。這一政策為各地將中醫理療等項目納入醫保支付提供了堅實的政策依據，也為藥店拓展業務范圍創造了有利條件。

部分藥店采用“前店后館”的創新模式，前面是琳瑯滿目的藥品銷售區，后面則是專業的中醫理療服務區，提供艾灸、推拿、按摩等多元化服務。這種模式不僅為患者提供了全方位的健康服務，還為藥店開辟了新的收入增長點。

一些連鎖藥店更是大膽創新，將多個門店打造成“藥店 + 理療 + 診所”的綜合商業模式，滿足了消費者對醫療健康服務的全方位、多元化需求。對于藥店而言，這不僅意味著收入的顯著增加，更是提升競爭力的關鍵舉措。通過與醫保政策的深度融合，藥店能夠吸引更多患者群體，尤其是慢性病患者，從而實現從“藥品銷售”向“健康服務”的華麗轉型。

三、處方外流環境優化，融合線上線下服務

《方案》還提出“支持‘互聯網 +’醫療服務模式創新，依托全國統一的醫保信息平臺，深化醫保電子處方應用，推動電子處方在定點醫藥機構順暢流轉，滿足便捷醫藥服務需求”。

目前，處方藥的銷售渠道仍以醫療機構為主，零售渠道占比較小。但隨著“醫藥分家”政策的逐步推進，處方外流的障礙已基本掃清：“藥品加成”政策全面取消，大部分地區已建成統一的電子處方流轉平臺，零售藥店也被納入醫保統籌體系。在此背景下，處方藥在零售藥店渠道的銷售占比提升已成為必然趨勢。

同時，互聯網醫院的助力進一步降低了零售藥店對實體醫療機構外配處方的依賴。雖然首診處方權仍掌握在實體醫療機構手中，但大部分地區政策支持患者使用來自納入醫保定點管理的互聯網醫院的復診處方，這為零售藥店的處方藥銷售帶來了新的機遇。

藥店可積極與互聯網醫療平臺合作，為患者提供線上復診、處方開具和藥品配送的一站式服務，極大提升服務的便捷性與效率。

四、發揮藥師專業價值，筑牢社區健康防線

《方案》強調“發揮零售藥店執業藥師優勢，開展合理用藥、慢性病管理等健康知識咨詢和宣傳，推廣健康消費理念”。

藥店可充分發揮執業藥師的專業優勢，為消費者提供高質量的健康咨詢服務。例如，為慢性病患者制定個性化的用藥方案，并定期隨訪患者的用藥情況；通過健康知識宣傳，幫助消費者樹立正確的健康消費觀念。

此外，藥店還可與社區衛生服務中心緊密合作，開展健康講座、義診活動等，提升居民的健康意識。通過這些舉措，藥店不僅能增強顧客粘性，還能提升自身的社會價值，成為社區健康服務的重要支撐點。

在12部門聯合發文帶來的政策紅利推動下，藥店行業正迎來轉型升級的黃金時期。藥店經營者應敏銳捕捉政策導向，積極與醫保、藥監等部門溝通協作，加快轉型升級步伐。只有這樣，藥店才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，精準對接消費者全方位、多層次的健康需求，成功實現從傳統藥品銷售商到現代健康服務專家的角色轉變。