ITIL^®和ISO20000在性質、目標、內容、結構和關系上存在明顯差異，具體如下：

1.性質：ITIL^®是IT服務管理最佳實踐框架，提供流程和指導；ISO20000是IT服務管理體系的國際標準，定義了具體要求和規范，具有規范強制性與可認證性。

2.目標：ITIL^®旨在提供可參考、可適應、可改進的框架，協助組織根據自身情況選擇和應用服務管理實踐；ISO20000致力于提供一個可度量、可審核、可認證的標準，使組織能夠展示其服務管理能力和水平。

3.內容：ITIL^®包含一系列指導和建議，助力組織采納最佳實踐，提升服務管理體系的質量和效率；ISO20000包含一系列要求和控制點，規定了組織必須滿足的最低標準，以確保服務管理體系的有效性和一致性。

4.結構：ITIL^®采用分層框架結構，包括服務管理的五個階段（服務戰略、服務設計、服務過渡、服務運營和持續服務改進）以及各階段下的若干服務管理過程和實踐；ISO20000采用統一的體系結構，涵蓋了服務管理體系的總體要求以及13個服務管理過程的具體要求。

5.關系：ITIL^®和ISO20000之間呈互補關系。ISO20000基于ITIL^®最佳實踐提出了服務文化，為滿足業務需求的服務方法論和管理優先級提供指導；ITIL^®作為支持ISO20000的最佳實踐框架，為IT服務管理提供實踐指導。