ITIL^®5 Foundation相較于ITIL^®4，在定位、核心內(nèi)容、設(shè)計(jì)理念、生命周期管理、價(jià)值流管理以及考試形式等方面均發(fā)生了顯著變化，具體如下：

定位與核心內(nèi)容：ITIL^®5 Foundation不再局限于IT服務(wù)管理，而是將管理對(duì)象擴(kuò)展到數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與服務(wù)的一體化管理。它明確了“數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)管理”的核心定位，系統(tǒng)講解價(jià)值共創(chuàng)、持續(xù)改進(jìn)以及產(chǎn)品和服務(wù)在全生命周期內(nèi)的管理機(jī)制。

設(shè)計(jì)理念：ITIL^®5 Foundation引入了“AI原生”的設(shè)計(jì)理念，將AI深度融入現(xiàn)代數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)管理的整體邏輯體系之中。這意味著從業(yè)者需要系統(tǒng)理解ITIL^®5所定義的AI賦能環(huán)境，并掌握在日趨復(fù)雜的數(shù)字生態(tài)下，如何借助AI驅(qū)動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造、優(yōu)化決策流程、強(qiáng)化治理機(jī)制。

生命周期管理：ITIL^®5 Foundation更加突出產(chǎn)品與服務(wù)生命周期管理的系統(tǒng)性理解，圍繞從需求發(fā)現(xiàn)、方案設(shè)計(jì)，到運(yùn)營交付、持續(xù)支持的全流程進(jìn)行系統(tǒng)講解，清晰展現(xiàn)各環(huán)節(jié)如何協(xié)同聯(lián)動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)持續(xù)價(jià)值創(chuàng)造。

價(jià)值流管理：ITIL^®5 Foundation將價(jià)值流的概念提升到前所未有的高度，要求組織識(shí)別和映射核心價(jià)值流，以優(yōu)化整體效率并減少環(huán)節(jié)間的隱性浪費(fèi)。

考試形式：ITIL^®5 Foundation的考試形式為20道選擇題，時(shí)長30分鐘，閉卷考試，考試內(nèi)容僅覆蓋ITIL^®5相較于ITIL^®4的更新內(nèi)容。