題目?jī)?nèi)容
（請(qǐng)給出正確答案）
A.負(fù)責(zé)客房的日常清掃整理和計(jì)劃衛(wèi)生
B.負(fù)責(zé)客房杯具的更換和清洗消毒
C.為客人提供整理房間、添補(bǔ)用品、擦鞋洗衣、租借物品、訪客接待等各項(xiàng)服務(wù)
D.根據(jù)接待規(guī)格和客人要求設(shè)計(jì)布置客房，并提供針對(duì)性、個(gè)性化、特色化服務(wù)
E.搬運(yùn)垃圾，布件以及家具設(shè)備
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第1題
()不屬于客房服務(wù)員的工作內(nèi)容。
A.清掃客房并保證其衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B.負(fù)責(zé)整理工作間及準(zhǔn)備物品
C.正確處理客人的遺留物品
D.負(fù)責(zé)客人投訴的處理
E.巡視檢查本部門(mén)的工作，對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制
F.控制部門(mén)費(fèi)用
第2題
A.清掃客房并保證其衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B.負(fù)責(zé)整理工作間及準(zhǔn)備物品
C.正確處理客人的遺留物品
D.負(fù)責(zé)客人投訴的處理
E.巡視檢查本部門(mén)的工作，對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制
F.控制部門(mén)費(fèi)用
第4題
A、中餐宴會(huì)服務(wù)程序
B、吸塵器的維修保養(yǎng)知識(shí)
C、安全保衛(wèi)工作常識(shí)
D、打字、復(fù)印要領(lǐng)
第5題
A.客房部經(jīng)理
B.客房中心聯(lián)絡(luò)員
C.客房服務(wù)中心主管
D.樓層主管
第7題
A.客房服務(wù)員在清潔房間時(shí)，應(yīng)將《客房服務(wù)員工作報(bào)表》放在工作車(chē)最上層，便于客房經(jīng)理和領(lǐng)班隨時(shí)對(duì)客房清掃情況進(jìn)行核對(duì)和檢查。
B.為確保報(bào)表填寫(xiě)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，客房服務(wù)員在進(jìn)門(mén)時(shí)應(yīng)填寫(xiě)進(jìn)門(mén)時(shí)間，其他事項(xiàng)在清掃完成后填寫(xiě)。
C.客房服務(wù)員應(yīng)將維修房、住客開(kāi)門(mén)、遺留物品等事項(xiàng)填寫(xiě)在工作報(bào)表的“備注”欄內(nèi)
D.報(bào)表中的客用品補(bǔ)充數(shù)、棉織品更換數(shù)的累計(jì)數(shù)量，應(yīng)與當(dāng)日領(lǐng)出數(shù)相符，如有差異，應(yīng)及時(shí)查明原因。
第8題
A.立即向飯店保安部報(bào)告
B.對(duì)于較嚴(yán)重的事件，大堂副理要親自調(diào)查處理
C.報(bào)告時(shí)講清事情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)
D.由客房服務(wù)員負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序
E.飯店保安部無(wú)權(quán)限對(duì)行為人進(jìn)行關(guān)押、審訊
F.立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告
第10題
A.洗衣房
B.客房服務(wù)中心
C.客房樓層
D.酒店公共區(qū)域
