ITIL^®證書的評審流程主要圍繞考試組織、認證級別及考試執行展開，具體如下：

一、認證級別與考試結構

ITIL^®認證體系分為基礎級（Foundation）、專業級（MP/SL）、大師級（Master）三個層級，形成階梯式晉升路徑：

基礎級（Foundation）：作為入門認證，要求考生掌握IT服務管理基本概念、服務價值系統（SVS）及核心原則。考試采用40道單選題形式，答對26題即可通過，側重考核對ITIL^®框架的體系化認知。

專業級（MP/SL）：在基礎級之上進一步細分領域，其中MP模塊（如服務運營、服務轉換）要求考生具備實踐經驗和流程優化能力，考試難度顯著提升；SL模塊（如數字化與IT戰略）則聚焦戰略規劃能力。

大師級（Master）：作為最高級別認證，要求考生持有MP和SL雙證書，并需通過實踐經理（PM）模塊考核。該級別不僅檢驗知識廣度，更強調將ITIL^®理念應用于復雜場景的實戰能力。

二、考試執行與評審標準

考試形式：基礎級考試采用在線機考模式，支持中英文雙語試卷，考生可根據語言能力自由選擇。考試時長60分鐘，系統實時判分，考生可在3個工作日內通過官網查詢成績。

評審機制：

客觀題評分：基礎級考試通過計算機自動判分，確保評分結果即時、準確。

能力驗證：專業級和大師級考試采用案例分析、論文答辯等主觀評審方式，由資深專家組成的評審委員會依據標準答案框架進行評分，重點考察考生的問題分析、方案設計和落地實施能力。

三、認證更新與持續發展

ITIL^®認證實行“三年一更新”制度，持證人需通過以下任一方式維持證書有效性：

重考原認證：重新參加對應級別的考試，檢驗知識更新情況。

跨級認證：通過更高級別考試，自然覆蓋低級別證書有效期。

CPD積分制：通過參加培訓、研討會、技術分享等活動積累學分，體現專業能力的持續精進。