ITIL^®4與ITIL^®5在定位、核心框架、管理對象、AI治理及職業發展路徑等方面存在顯著差異，具體如下：

定位與演進：ITIL^®4聚焦于IT服務管理（ITSM），強調價值共創，是數字化轉型的基礎指南；ITIL^®5則演進為數字產品與服務管理（DPSM）框架，更貼近AI與數字產品融合趨勢，代表未來發展方向。

核心框架：ITIL^®4以服務價值系統（SVS）為核心，包含四維模型、七大指導原則及34個管理實踐；ITIL^®5在SVS基礎上擴展，引入八階段產品與服務生命周期模型（發現-設計-構建-轉換-運營-交付-支持），并強化治理與體驗維度。

管理對象：ITIL^®4主要管理IT服務，如云服務、技術支持；ITIL^®5將管理對象擴展至端到端數字產品（如APP、AI功能），強調產品與服務的一體化管理，解決傳統框架割裂問題。

AI治理：ITIL^®4中AI相關內容較少，更多止于趨勢討論；ITIL^®5則將AI治理作為核心，引入AI能力模型（6C模型）和治理思路，明確AI決策的授權、問責與控制點，填補原生AI治理空白。

職業發展路徑：ITIL^®4認證體系與職業角色關聯較弱；ITIL^®5則提供與職業角色直接掛鉤的清晰路徑，如Product模塊、Strategy+Transformation模塊，滿足不同職業角色需求。