PMP^®考試中，可交付成果是范圍管理的核心概念，幾乎每年都會(huì)出現(xiàn)。搞清它的定義、分類和特征，是拿下這部分分值的關(guān)鍵。

一、官方定義

根據(jù)《PMBOK^®指南》，可交付成果是指在項(xiàng)目或項(xiàng)目階段完成時(shí)，必須產(chǎn)出的任何獨(dú)特并可核實(shí)的產(chǎn)品、成果或服務(wù)能力。它是項(xiàng)目結(jié)果的直接體現(xiàn)，也是項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)的組成部分，需通過確認(rèn)范圍過程被客戶或發(fā)起人接受。

二、按形態(tài)和階段的分類

按形態(tài)劃分，可交付成果分為兩類。有形產(chǎn)品包括建筑物、道路、軟件系統(tǒng)、硬件設(shè)備、文檔，這類成果具有可儲(chǔ)存性，生產(chǎn)與交付可分離。無形服務(wù)包括培訓(xùn)服務(wù)、市場調(diào)研結(jié)果、研究報(bào)告、音樂會(huì)演出，這類成果需即時(shí)完成且不可儲(chǔ)存，制造與交付過程同步。

按項(xiàng)目階段劃分，啟動(dòng)階段輸出項(xiàng)目章程、初步范圍說明書；規(guī)劃階段輸出范圍管理計(jì)劃、工作分解結(jié)構(gòu)、進(jìn)度計(jì)劃、成本預(yù)算；執(zhí)行階段輸出團(tuán)隊(duì)績效報(bào)告、已完成的模塊或功能；監(jiān)控階段輸出進(jìn)度驗(yàn)證報(bào)告、變更請求日志；收尾階段輸出客戶驗(yàn)收報(bào)告、最終產(chǎn)品或服務(wù)。

按功能劃分，核心成果直接實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，輔助成果支持項(xiàng)目管理的文檔或工具。

三、三個(gè)核心特征

可交付成果具有獨(dú)特性，每個(gè)項(xiàng)目的可交付成果均具唯一性，即使類似項(xiàng)目，成果細(xì)節(jié)也不同。

具有可驗(yàn)證性，必須通過客觀標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)證，確保符合預(yù)期要求。

具有明確性，需在項(xiàng)目范圍說明書中明確定義內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收流程，避免范圍蔓延。

四、與相關(guān)概念的區(qū)分

可交付成果不同于項(xiàng)目活動(dòng)。"編寫代碼"是活動(dòng)，"完成的軟件模塊"是成果。里程碑是關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)或事件，可交付成果是里程碑的輸出。

工作包是WBS中的最小可交付單元，可交付成果是工作包的輸出結(jié)果。項(xiàng)目產(chǎn)出側(cè)重團(tuán)隊(duì)交付了什么，項(xiàng)目成效側(cè)重服務(wù)對(duì)象因此獲得的改變。