在查詢PMP^®考試成績時(shí)，忘記用戶名或密碼是很多考生會遇到的問題。下面從幾個(gè)方面介紹具體的解決辦法。

一、通過PMI官網(wǎng)自助找回

PMI官網(wǎng)提供了自助找回用戶名和密碼的功能：

（1）考生可打開瀏覽器，訪問PMI全球官網(wǎng)www.pmi.org，點(diǎn)擊頁面右上角的Log In按鈕

（2）在登錄界面下方，找到Forgot Password或Forgot Username鏈接，點(diǎn)擊進(jìn)入找回流程

（3）按照系統(tǒng)提示，輸入英文報(bào)名時(shí)注冊的郵箱地址或手機(jī)號碼，系統(tǒng)會發(fā)送密碼重置鏈接或驗(yàn)證碼至注冊郵箱或手機(jī)，按提示操作即可完成重置。

（4）重置完成后，建議考生立即登錄并確認(rèn)賬號恢復(fù)正常。PMI的用戶名默認(rèn)即為考生申請英文資質(zhì)時(shí)綁定的郵箱地址，這是登錄PMI系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)憑證，請不要混淆。

二、聯(lián)系官方客服協(xié)助找回賬號

若前述方法無效，最直接的途徑是聯(lián)系PMI官方客服?？忌砂l(fā)送英文郵件至CustomerCare@pmi.org，注明姓名、PMI ID、身份證號碼、考試時(shí)間等個(gè)人信息，請求協(xié)助找回用戶名和密碼。通常需要1至3個(gè)工作日，提交后建議耐心等待。

考生也可將同一封郵件CC抄送至中國國際人才交流基金會官方郵箱chinapmp@citdf.org.cn，獲取中文溝通輔助。兩個(gè)渠道并行有助于加快處理速度。

找回賬號后，建議考生第一時(shí)間修改密碼并綁定手機(jī)號碼，避免再次遺忘?？忌部稍赑MI個(gè)人賬戶設(shè)置界面中開啟雙重認(rèn)證，從源頭降低賬號丟失風(fēng)險(xiǎn)。