題目內容
（請給出正確答案）
A.我們可以給您開正式發票的，不過需要您下單時候，留言給我們，不要忘記了哦
B.我們可以給您開正式發票的，不過需要您下單時補繳稅費哦！
C.我們可以給您開正式發票的，不過需要您收到貨物后聯系我們，我們給您開具發票給您郵寄，但是發票的快遞費需要您承擔哦！
D.我們可以給您開正式發票的，不過現在發票用完了，等下個月領了發票補給您哦！
答案
更多“小夏是一家天貓電器城店鋪的售前客服，顧客會經常問到關于發票的問題，作為小夏應該如何回復呢”相關的問題
第1題
A.您先不要著急，我們看下如何能把這個問題解決
B.您看下，我們這樣給您補償10元優惠券是否可行呢
C.您的心情我理解，親您希望如何幫您解決這個問題呢
D.親，您稍等一下這邊先了解您的問題哦，這個是可以清洗的并不影響穿著哦
第2題
A.如果是我們工作失誤造成的，我們會彌補你的損失，您放心，我可以向我們主管申請一下，給您一個滿意的答復
B.親，實在抱歉給您帶來了不好的購物感受，您不滿意是因為產品不滿意還是服務不滿意呢？如果是產品不滿意可以幫您退換貨，如果服務不滿意可以申請送您代金券與小禮物哦
第3題
A.親，您購買的產品當天制作的哦，我們家的產品放心吃，沒問題
B.親，您購買的產品都是新鮮制作的哦，生產日期都是最近的，但是畢竟不是剛出爐的產品，肯定是會影響口感的哦
C.親，您購買的產品都是下單當天新鮮制作的哦，我們的材料都是最新鮮，包裝里面增加了冰袋保險，保證收到產品更剛出爐的味道一樣棒呢
D.親，您購買的產品都是新鮮制作的哦，我們使用了最先進的防腐技術，您可以放心食用的哦
第4題
A親，到目前為止我們已經銷售出去幾萬雙鞋子了，沒接收到一件假貨投訴呢，您可以在虎撲等網站根據方法驗真;
B親，我們是金冠店鋪，能做到金冠靠的就是過硬的質量跟優質的服務，我們都是正規渠道進貨，產品絕對有保證，您放心購買;
C親，我們是可以提供正規發票的，對您是有保證的，如果您需要我們可以幫助您聯系實體店驗貨
第5題
A親，我們用的巧克力粉是進口的無糖巧克力粉，他只是增加了巧克力的口味而已，并沒有任何熱量哦，您可以放心食用，他還能提高新陳代謝呢
B親，代餐粉只是輔助作用，主要還是要您少吃多運動哦
第6題
A.親親， 感謝親選擇嘗試我們品牌。 我們不同系列鞋子，尺碼稍有不同呢。您現在有看中的款式么？ 我可以幫您看下是否為常規尺碼系列呢~
B.目前本店還未上線按尺碼查找功能，不過這兩品牌鞋的尺碼比較規范，且基本上一致，具體您可以參考詳情頁尺碼對照表，這樣更穩妥一點!
C.這雙鞋的詳情頁沒有特別說明尺碼異常，您可以參考您平時的鞋碼的哦~ 您稍等， 我把尺碼表發給您，方便您參考對比。
D.親，由于每個人的身體條件不同，所以沒有辦法根據您提供給我的信息幫您推薦尺碼哈，抱歉
第7題
A[買家]： 有好評返現嗎？ [商家]： 親本店沒有這個規定的哦
B[買家]： 衣服是破的，扔掉了，怎么這種質量 [商家]： 親麻煩您拍照片過來核實下哈 [買家]： 扔掉了拍不了照片 [買家]： 58塊買這么差的質量嗎 [買家]： 給我退款，不然我差評了 [商家]：親您不提供照片我們無法核實的哦，我們支持退貨退款的 [買家]：沒法退貨!衣服我扔掉了 [商家]：您不退貨的話，沒辦法給您退款哦 [買家]：差評了，你別后悔
C[買家]： 開線了 [買家]： 才穿了兩天 [商家]： 親拍照我看一下 [買家]： 拿去補了已經， [買家]： 花了35 [商家]： 親這個我們需要您拍照看一下的哦 [買家]： 這已經夠尷尬了好嘛 [買家]： 哪有心思拍照啊 [商家]： 這邊您收到貨品有問題應該先行聯系我們喲 [商家]： 親這個需要您提供一下照片哦 [買家]： 前幾天還冷，沒法穿呢 [商家]： 您這邊未經同意進行修改 [商家]： 本身您退換我們最多也就承擔15 [商家]： 小本生意 [商家]： 您看下 [商家]： 這邊給您申請15元的親 [買家]： 加一點 [商家]： 不好意思親，這邊只能申請到這么多了 [買家]： 為啥 [買家]： 20吧，一句話
D[買家]： 差評了 [商家]： 親，您好，歡迎觀臨 [商家]： ？？ [買家]： 東西給你差評了 [商家]： 是產品有什么問題嗎親？ [買家]： 撤評支付寶轉賬給我50元
第8題
A.“您放心，目前的交易狀態是需要您退貨的，這是正常的流程”
B.現在的情況就是需要您退貨的，如果您不相信，我也沒辦法”
C.您放心退貨，記得填寫您的退貨單號哦”
D.您放心，現在的狀態需要您退貨，如果賣家不收貨，您及時聯系我們”
第9題
A.當客戶問: 如果貨還沒有收到,商品就降價了,給退差價嗎 客服應回答: ．
B.降價很正常,如有疑惑,您可以電話聯系客服詢問
C.親,如果商品未到達站點,就降價了,您可以聯系我們客服,給您退差價
D.訂單完成后,聯系客服,退差價
