● 2018年1月，某系統集成公司中標本市某地鐵線路的列車乘客信息系統項目，內容包括地鐵公司運營中心節目控制軟件、地鐵列車節目接受軟件以及服務器、播放終端等硬件設施的搭建工作。

公司任命小陳為項目經理，并從各部門抽調了經驗豐富的工程師組成了項目團隊。小陳依據過去多年從事會議場所多媒體播控系統的經驗，自己編寫了項目范圍說明書，并依此創建了WBS和WBS詞典，形成項目范圍基準。在項目實施過程中，由于與供應解碼設備的廠商發生合同糾紛，項目組不得不重新尋找新的合作廠商，并針對新的解碼設備，重新開發接口軟件，導致項目工期拖延。客戶針對播放控制軟件，要求增加斷點續傳的功能，開發人員認為工作量不大就自行增加了該功能。項目測試時，小陳發現與之前做的項目不同，地鐵運行時數據是通過車地無線網絡傳輸，帶寬有限，網絡丟包現象嚴重，導致視頻節目播放時，經常卡頓，馬賽克現象嚴重，究其原因發現是WBS中解決該問題的軟件模塊沒有開發。驗收時，客戶對項目執行情況很不滿意，小陳覺得客戶吹毛求疵與客戶發生了爭執，導致客戶向公司高層投訴。

【問題1】10分

結合案例，請分析改項目在范圍管理方面存在哪些問題？

【問題2】（6分）

結合案例，請分析該項目在范圍管理之外，還存在哪些問題？

【問題3】（5分）

分解是一種將項目可交付成果和項目工作分解成較少的、更易于管理的組件的技術，請指出要講整個項目分解為工作包，需要開展哪些主要活動？

【問題4】（4分）

從候選答案中選擇四個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內（所選答案多于4個該題得0分）

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